Ваш регион

ночью 0°

утром +1°

USD

97.02

EUR

105.52

Пятница

1 ноября

Лента новостей

октябрь 2024
ноябрь 2024
декабрь 2024

31 октября

«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

Магнитогорск. Встреча с журналистами накануне Дня защиты прав потребителей прошла в Общественно-политическом центре. Об итогах прошлого года рассказали представители ОЗПП и Роспотребнадзора.

6424 просмотра 2

По словам руководителя Объединения защиты прав потребителей Владимира Зяблицева, лидируют в рейтинге обращений в ОЗПП проблемы с бытовыми товарами. Некачественная техника или неисполнение продавцом гарантийных обязательств – все это остается актуальной темой для горожан. На втором месте – сфера ЖКХ, которую в ОЗПП рассматривают со стороны неэффективной работы управляющих организаций, нарушения процедуры проведения общих собраний, непрозрачности расходования средств по графе «содержание жилья», фальсификации данных, ремонта лифтов и другого. 

«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

Всего в общество в прошлом году обратилось 6 700 человек. 5 300 претензий и 387 исковых заявлений было составлено юристами ОЗПП. 4 000 конфликтов было урегулировано в досудебном порядке. В судах было взыскано 765 тысяч рублей по делам с участием юристов ОЗПП. Подводя итог, Владимир Зяблицев отметил, что прошлый год был годом поворота лицом к потребителю. 

«Бизнес разделился на две части: добросовестный и недобросовестный. Представители первого признают права потребителей и занимаются их информированием. К примеру, это риэлторские компании. Вторые формируют систему правила поведения и стандарты, которые либо ущемляют права, либо лишают последних защиты прав».
«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

Один из ярких примеров результативной деятельности ОЗПП касается пылесосов «Кирби». Благодаря активной деятельности ОЗПП - направлению обращений в ассоциации - появились инструкции для дилеров, в которых прописана возможность возврата товара и компенсация расходов.

«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

О деятельности Роспотребнадзора в этом направлении рассказала главный специалист-эксперт территориального отдела Ольга Ковалевская. По ее словам, на 45% возросло количество жалоб. Лидирует сфера продовольствия, на втором месте также ЖКХ. Есть и результаты: так, по предписанию Роспотребнадзора в прошлом году МП Трест «Водоканал» стал отключать воду летом не на три недели, а на две. Также по заявлению Роспотребнадзора опротестовано взимание платы за ввод в эксплуатацию водомеров. Деньги небольшие – 140 рублей за прибор, но если вдруг вам их предложат заплатить, знайте, что это незаконно.

«Год поворота лицом к потребителю». Зяблицев рассказал о бизнесе, а журналисты не дождались операторов связи

Отметим, что 2014 год для ОЗПП будет годом защиты прав абонентов мобильных операторов. Под этим подразумевается не только переход к другому оператору с сохранением номера телефона, но и многочисленные смс-рассылки. На встречу с целью обсудить права потребителей в части сотовой связи были приглашены представители операторов в Магнитогорске. Однако ни один из них не пришел, и диалог не состоялся.

ПодписывайтесьЧитайте нас в Telegram

Поделиться новостью

Служба новостей «Верстов.Инфо»

Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Смотрите также

Последние комментарии

Ошибка